Slik handler du:
Legg produkter i handlekurven etterhvert som du finner det du vil ha. I ruten øverst til venstre ser du hvor mange produkter du har valgt og prisen for disse. Du kan finne produkter på flere måter:
1) Klikk på kategorifaner til venstre på hjemmesiden.
2) Klikk på produktbilder eller linker i midtseksjonen på hjemmesiden
3) Les i katalogen som du finner til høyre på hjemmesiden.
4) Skriv ett eller flere ord som beskriver produktet i søkeruten.
5) Du kan også skrive artikkelnr. på produktet i søkeruten, alternativt klikke på Bestill direkte.
100% fornøyd eller pengene tilbake. Retur-, bytterett og reklamasjoner.
Du skal være fornøyd! Hvis noe er feil må du returnere produktet innen 14 dager. Legg ved pakkseddel/faktura og gi oss melding om du vil bytte produktet eller ha pengene tilbake. Returvarer må pakkes godt og sendes som pakke eller brev. Du må betale returfrakt da vi ikke aksepterer postoppkrav. Hvis returnering av varer skyldes feillevering eller skadet vare betaler selvfølgelig Fleur de Santé returfrakten tilbake til deg.
Erstatningsprodukt/utsolgt fra lager
Hvis vi er utsolgt fra lager forbeholder vi oss retten til å erstatte en vare med et likeverdig eller bedre produkt til samme pris. Hvis du ikke er fornøyd med erstatningsproduktet kan du returnere det og Fleur de Santé vil dekke returfrakten.
Betalingsalternativ
Betaling med kredittkort
Vi aksepterer VISA og MasterCard. Hvis du betaler med kredittkort håndteres betalingen av Netgiro som sørger for rask og sikker betaling. Når du bekrefter en bestilling reserveres fakturatotal på din konto, men beløpet trekkes ikke før bestillingen er ekspedert.
Betaling mot postoppkrav
Hvis du ønsker kan du få varene mot postoppkrav. En avgift på NOK 60,- kommer i tillegg. Du betaler for varer og forsendelse når du henter pakken på postkontoret.
Betaling mot faktura
Våre faste kunder kan velge å betale mot faktura. Faktura med giro sendes da sammen med varene dine.
Leveringstid
Normal leveringstid er innen 14 dager.
Hvis du ikke henter pakken på postkontoret vil vi debitere deg for returfrakt og håndtering. Beløpet er p.t. kr 100,-.
Transportforsikring
Alle varer er transportforsikret. Hvis du oppdager skader allerede på postkontoret ber vi deg melde dette straks. Postkontoret tar hånd om pakken og vi sender deg en ny.
Aldersgrense
Du må være myndig for å handle hos oss. Eventuelt ha foresattes godkjenning.
Bestillinger fra utlandet
Vi leverer ikke til adresser utenfor Norge. På www.fleurdesante.com kan du se i hvilke land du kan kjøpe Fleur de Santés produkter.
Frakt- & ekspedisjonskostnader
Fri frakt og ekspedisjon ved bestilling over kr 595,-. For ordre under kr 595,- debiteres kr 49,00 i frakt- og eksp.gebyr. Ordre under kr 150,- ekspederes ikke.
Tilbudenes gyldighet
Tilbudene i våre månedlige utsendelser, nettsider og nyhetsbrev er unike og kan ikke kombineres med andre tilbud. Alle priser er inklusive 25% mva.
Sikkerhet
All informasjon i betalingsprosessen krypteres. Vi benytter SSL (Secure Socket Layer) som er en protokoll for sikker overføring av data via internett. SSL benytter digitale sertifikat for å kontrollere sender og mottager av dataoverføringen. Et digitalt sertifikat er det verktøy som benyttes for å koble informasjon om en person eller et firma til en såkalt ”public key” med to formål:
- Alle SSL-sertifikat til internett tas hånd om av sertifiserte sertifikatutstedere. Dette gjør at alle SSL-sertifikat er unike og korrekt utstedt. Alle som søker om SSL-sertifikat må bekrefte sin egen eller sitt firmas identitet for å få kjøpt et slik.
- For kunden kreves kun at nettleseren takler SSL og at SSL ikke er avslått i instillingene for nettleseren.
For betaling med kredittkort benytter vi 3D-Secure;
Når du betaler med kredittkort klikker du på et symbol (Verified by VISA eller Verified by MasterCard). Da havner du på en side hvor du må fylle inn opplysninger om kredittkortet ditt. Fleur de Santé har en egen programmvare som håndterer kommunikasjonen med kortutsteders servere. Du sendes så til kortutstederens identifiseringsserver hvor dine opplysninger kontrolleres. Hvis alt er i orden sendes du tilbake til Fleur de Santé og dine opplysninger sendes til din bank for reservasjon av totalbeløpet på bestillingen din.
Cookies
Denne websiden inneholder cookies. En cookie er en liten tekstfil som sendes fra et websted for å bli lagret på besøkerens harddisk. I Fleur de Santés online shop benyttes cookies for å håndtere handlekurven. Cookien gir oss også informasjon om du har besøkt oss tidligere og hvilke sider du har vært inne på. Hvis du ikke aksepterer bruken av cookies kan du dessverre ikke handle i Fleur de Santés online shop.
Personopplysninger
Fleur de Santé står ansvarlig for de personopplysninger du gir oss. Fleur de Santé benytter personopplysningene for å administrere dine kjøp samt til markedsføringsaktiviteter. Dine personopplysninger leveres ikke ut til tredjeperson uten din tillatelse. Hvis du ikke ønsker at dine personopplysninger skal brukes i direktemarkedsføring eller du vil endre noen opplysninger ber vi deg kontakte vår kundeservice.
Som kunde hos Fleur de Santé har du en gang i året rett til informasjon om hvordan dine personopplysninger er benyttet. Send i såfall ditt ønske om informasjon til:
Fleur de Santé
Kundeservice
Postboks 204
0062 Oslo