Kjøps- og leveringsvilkår
Slik handler du:

Legg produkter i handlekurven etterhvert som du finner det du vil ha. I ruten øverst til venstre ser du hvor mange produkter du har valgt og prisen for disse. Du kan finne produkter på flere måter:
1) Klikk på kategorifaner til venstre på hjemmesiden.
2) Klikk på produktbilder eller linker i midtseksjonen på hjemmesiden
3) Les i katalogen som du finner til høyre på hjemmesiden.
4) Skriv ett eller flere ord som beskriver produktet i søkeruten.
5) Du kan også skrive artikkelnr. på produktet i søkeruten, alternativt klikke på Bestill direkte.

100% fornøyd eller pengene tilbake. Retur-, bytterett og reklamasjoner.
Du skal være fornøyd! Hvis noe er feil må du returnere produktet innen 14 dager. Legg ved pakkseddel/faktura og gi oss melding om du vil bytte produktet eller ha pengene tilbake. Returvarer må pakkes godt og sendes som pakke eller brev. Du må betale returfrakt da vi ikke aksepterer postoppkrav. Hvis returnering av varer skyldes feillevering eller skadet vare betaler selvfølgelig Fleur de Santé returfrakten tilbake til deg.

Erstatningsprodukt/utsolgt fra lager
Hvis vi er utsolgt fra lager forbeholder vi oss retten til å erstatte en vare med et likeverdig eller bedre produkt til samme pris. Hvis du ikke er fornøyd med erstatningsproduktet kan du returnere det og Fleur de Santé vil dekke returfrakten.

Betalingsalternativ
Betaling med kredittkort
Vi aksepterer VISA og MasterCard. Hvis du betaler med kredittkort håndteres betalingen av Netgiro, som sørger for rask og sikker betaling via 3D Secure (Verified by VISA/MasterCard SecureCode). 3D Secure er en standard som krever sikkerhetskode. De som utsteder et Visa eller MasterCard kort (f.eks. en bank), kan sette det opp slik at de kontaktes for ekstra sikkerhetskontroll ved alle betalinger som går gjennom 3D Secure. Du må som regel oppgi en kode fra kodekortet eller nettbank-kalkulatoren du har. Når du bekrefter en bestilling reserveres fakturatotal på din konto, men beløpet trekkes ikke før bestillingen er ekspedert. Hvis du ikke er registrert for 3D Secure kan du ta kontakt med din bank/kortutsteder.

Hvorfor fungerer ikke mitt betalingskort i online-butikken?

• Du er ikke registrert for 3D Secure
• Du har ikke dekning på konto eller kredittgrensen er nådd
• Du har gitt feil informasjon om betalingskortet

Fleur Skjønnhetskonto 
Del opp betalingen! Mange av våre kunder har etterspurt muligheten for avbetalingskjøp – det å betale litt hver måned istedet for etter hver bestilling. Derfor tilbyr vi Fleur Skjønnhetskonto – en gunstig og enkel avbetalingsordning.

Fleur Skjønnhetskonto gir handlefrihet;
• Enkelt – du bestiller nå og betaler et fast beløp i måneden
• Fleksibelt – du kan når som helst bestille mer uten å ha nedbetalt dine tidligere kjøp.

Kredittgiver
Fleur de Santé AB, org.nr. 556221-6761, (”FdS“) er kredittgiver for Fleur Skjønnhetskonto. Kontoen er personlig og betalingsansvaret ligger hos den som har søkt om, og fått innvilget Skjønnhetskonto hos Fleur de Santé AB.

Kredittvurdering
Ved søknad om Skjønnhetskonto vil vi foreta en kredittvurdering, og kredittopplysninger kan bli innhentet.

Betaling
Fleur Skjønnhetskonto gjelder for varekjøp hos FdS. Kjøpesummen debiteres din konto og du nedbetaler med fast beløp hver måned, beløpet er basert på din saldo. Minste betaling er 150,-. Følgende betalingsmodell benyttes:
Kjøpesum/saldo 0,- – 999,-: 150,-/måned.
Kjøpesum/saldo 1.000,- – 2.999,-: 200,-/måned.
Kjøpesum/saldo 3.000,- – 6.000,-: 300,-/måned.
Rentesats 1,95%/måned og maks 36 måneders avbetalingstid.
Hver måned får du en kontoutskrift som viser periodens kjøp, forrige måneds saldo og aktuelt nedbetalingsbeløp.
Du kan betale ned hele eller deler av gjelden før forfall hvis du ønsker det uten at det koster noe ekstra.

Betalingsfritak
Etter fire måneders nedbetaling i henhold til avtale kan du benytte en avbetalingsfri måned. Renter og gebyr for den måneden legges da til din samlede gjeld og nedbetalingstiden forlenges.

Kostnader
Renter og gebyr belastes hver måned, 1,95% beregnet på saldo den siste dagen i måneden. Effektiv rente beregnet på kr 6000,- vil være 29,96%. Renten er fradragsberettiget på din selvangivelse. En avgift på kr 9,- for kreditt-/kontobehandling belastes hvert kontoutdrag. FdS forbeholder seg retten til å endre renter og gebyrer p.g.a. kredittpolitiske beslutninger, endringer i kredittmarkedet eller andre kostnader som ikke kunne forutsees når kontoen ble åpnet. Renteutgifter og gebyret på kr 9,- er de eneste ekstra kostnadene ved å benytte Fleur Skjønnhetskonto.

Innvilget kreditt
Normalt innvilges du en kreditt på inntil kr 6000,-. FdS forbeholder seg retten til å senke kredittgrensen. Betaling skal være Fleur de Santé i hende senest på forfallsdato hver måned. Ved purring på uteblitt eller for sen betaling belastes et purregebyr, dersom slik purring sendes tidligst 14 dager etter forfallsdato. Purregebyret er for tiden kr 50,-. Du kan si opp kontoavtalen med oppsigelsestid på 30 dager. Oppsigelse fra Fleur de Santé må skje med to måneders oppsigelsetid. Dersom månedsbeløpet ikke er betalt innen én måned etter forfall, forfaller hele restgjelden til betaling. Etter varsel om mislighold kan Fleur de Santé sende kravet til inkasso og omkostninger i denne forbindelse vil bli belastet i henhold til inkassobyråets satser/gjeldende lov.

Personopplysninger
FdS er ansvarlig for behandling av de personopplysninger du sender oss. Dine opplysninger vil utelukkende bli benyttet av FdS for å styrke vårt kundeforhold, og av våre samarbeidspartnere for å gi deg informasjon og gode tilbud. Ønsker du ikke tilbud fra andre enn FdS ber vi deg ta kontakt med kundeservice.

Endringer
Endring av navn og/eller adresse skal meldes fra til FdS. FdS har rett til å overdra og/eller pantsette sine fordringer og rettigheter til annen kredittgiver. FdS forbeholder seg retten til å senke grensen for tidligerer innvilget kreditt.

Kontakt
Kontakt oss gjerne hvis du har spørsmål om våre produkter eller tjenester:
Kundeservice, Fleur de Santé,
Postboks 204, 0061 Oslo.
Telefon 22 33 85 10.
Du kan også besøke vår nettside: www.fleurdesante.no. 


Betaling mot faktura
Våre faste kunder kan velge å betale mot faktura. Faktura med giro sendes da sammen med varene dine.

Leveringstid
Normal leveringstid er innen 14 dager.

Hvis du ikke henter pakken på postkontoret vil vi debitere deg for returfrakt og håndtering. Beløpet er p.t. kr 100,-.

Transportforsikring
Alle varer er transportforsikret. Hvis du oppdager skader allerede på postkontoret ber vi deg melde dette straks. Postkontoret tar hånd om pakken og vi sender deg en ny.

Aldersgrense
Du må være myndig for å handle hos oss. Eventuelt ha foresattes godkjenning.

Bestillinger fra utlandet
Vi leverer ikke til adresser utenfor Norge. På www.fleurdesante.com kan du se i hvilke land du kan kjøpe Fleur de Santés produkter.

Frakt- & ekspedisjonskostnader
Fri frakt og ekspedisjon ved bestilling over kr 595,-. For ordre under kr 595,- debiteres kr 59,00 i frakt- og eksp.gebyr. Ordre under kr 250,- ekspederes ikke. 

Tilbudenes gyldighet
Tilbudene i våre månedlige utsendelser, nettsider og nyhetsbrev er unike og kan ikke kombineres med andre tilbud. Alle priser er inklusive 25% mva.

Sikkerhet
All informasjon i betalingsprosessen krypteres. Vi benytter SSL (Secure Socket Layer) som er en protokoll for sikker overføring av data via internett. SSL benytter digitale sertifikat for å kontrollere sender og mottager av dataoverføringen. Et digitalt sertifikat er det verktøy som benyttes for å koble informasjon om en person eller et firma til en såkalt ”public key” med to formål:
- Alle SSL-sertifikat til internett tas hånd om av sertifiserte sertifikatutstedere. Dette gjør at alle SSL-sertifikat er unike og korrekt utstedt. Alle som søker om SSL-sertifikat må bekrefte sin egen eller sitt firmas identitet for å få kjøpt et slik.
- For kunden kreves kun at nettleseren takler SSL og at SSL ikke er avslått i instillingene for nettleseren.

For betaling med kredittkort benytter vi 3D-Secure;
Når du betaler med kredittkort klikker du på et symbol (Verified by VISA eller Verified by MasterCard). Da havner du på en side hvor du må fylle inn opplysninger om kredittkortet ditt. Fleur de Santé har en egen programmvare som håndterer kommunikasjonen med kortutsteders servere. Du sendes så til kortutstederens identifiseringsserver hvor dine opplysninger kontrolleres. Hvis alt er i orden sendes du tilbake til Fleur de Santé og dine opplysninger sendes til din bank for reservasjon av totalbeløpet på bestillingen din.

Cookies
Denne websiden inneholder cookies. En cookie er en liten tekstfil som sendes fra et websted for å bli lagret på besøkerens harddisk. I Fleur de Santés online shop benyttes cookies for å håndtere handlekurven. Cookien gir oss også informasjon om du har besøkt oss tidligere og hvilke sider du har vært inne på. Hvis du ikke aksepterer bruken av cookies kan du dessverre ikke handle i Fleur de Santés online shop.

Personopplysninger
Fleur de Santé står ansvarlig for de personopplysninger du gir oss. Fleur de Santé benytter personopplysningene for å administrere dine kjøp samt til markedsføringsaktiviteter. Jag vil også motta interessant informasjon og tilbud fra Fleur de Santés samarbeidspartnere. Hvis du ikke ønsker at dine personopplysninger skal brukes i direktemarkedsføring eller du vil endre noen opplysninger ber vi deg kontakte vår kundeservice.

Som kunde hos Fleur de Santé har du en gang i året rett til informasjon om hvordan dine personopplysninger er benyttet. Send i såfall ditt ønske om informasjon til:

Fleur de Santé
Kundeservice
Postboks 204
0062 Oslo